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¿Qué es VoIP y que puede hacer por tu negocio?
VoIp y la telefonía IP están comenzando ha
incrementar su popularidad en las pequeñas y
medianas empresas, y en todo tipo de
consumidores. Para mucha gente IP es más que un
camino para transmitir datos, nos encontramos
con una herramienta que simplifica y mejora un
amplio rango de aplicaciones de negocios.
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¿Qué es VoIP? VoIP es el conjunto de normas,
dispositivos, protocolos, en definitiva la
tecnología que permite la transmisión de la
voz sobre el protocolo IP. Telefonía sobre IP es
el conjunto de nuevas funcionalidades de
la telefonía, es decir, en lo que se convierte
la telefonía tradicional debido a los servicios
que finalmente se pueden llegar a ofrecer
gracias a poder portar la voz sobre el protocolo
IP en redes de datos.
Si en nuestra empresa disponemos de una red de
datos podemos pensar en la utilización de esta
red para el tráfico de voz entre los distintos
departamentos de la empresa. Las ventajas que
obtendríamos al utilizar nuestra red para
transmitir tanto la voz como los datos son
evidentes; por un lado en seguridad y gestión
propia de sus llamadas; posibilidad de
transmisión por sus propias redes de datos, voz
y vídeo llamada; llama-
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das a tres,
retorno de llamada, remarcación automática, o
identificación de llamada sin ningún coste
adicional.
Una centralita IP ofrece todas las
funcionalidades de las centralitas
tradicionales, como gestión de extensiones,
transferencia de llamadas, buzón de voz,
llamadas en espera o posibilidad de compartir
extensiones entre varios teléfonos físicos.
Gracias al nivel de integración con la red de
datos, la telefonía IP ofrece grandes ventajas
para la empresa, aparte de ofrecer un mundo de
nuevas funcionalidades inexistente en la
telefonía tradicional.
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