ÁREA EMPRESA - FORMACIÓN CONTINUA

CURSOS PRESENCIALES

Acciones de Formación Continua en las Empresas

 

Técnicas de Venta y Comunicación Comercial

Objetivos

Capacitar al alumno en el dominio de las técnicas y actitudes necesarias para poder emplear las técnicas de ventas más    efectivas según los diferentes tipos de clientes.

Comprender las motivaciones de la compra, y como enfocar las fortalezas de su producto o servicio.

Ampliar su visión comercial mediante los conocimientos de marketing y psicología aplicada

Duración

20 horas presenciales + 10 a distancia

Contenidos

1.1 Introducción

1.2 Elementos de la comunicación Comercial aplicada

1.3 Habilidades sociales y protocolo comercial

 

Caso práctico- Realizar ejercicios de comunicación en el aula, tanto comunicación verbal como no verbal.

 

2.1 Técnicas de venta.

 

Caso práctico- Organizar un coloquio sobre las principales objeciones y dificultades que encuentran los participantes en la venta de los productos que comercializan.

 

3.1 Etapas de la venta o comercialización.

 

Caso práctico- Realizar un Roll Play simulado entre un vendedor  y un cliente virtual.

 

4.1 Técnicas y procesos de negociación.

4.2 El método Spin.

 

Caso práctico- Analizar las principales objeciones de los clientes y rebatirlas.

 

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