Concienciar
al alumno de la importancia que toma el cliente
como fin estratégico de la filosofía de
cualquier empresa que quiera situarse por
delante de su competencia.
Ofrecer al
alumno un conocimiento más profundo del concepto
de marketing relacional y su filosofía.
Concienciar
de la importancia de enfocar la estrategia del
marketing tradicional hacia una visión a largo
plazo, cultivando la relación con sus clientes
mediante un trato personalizado y diferenciado.
Dar a
conocer el CRM o Gestión de las Relaciones con
los Clientes, como herramienta para la puesta en
marcha del marketing relacional.
Presentar
los posteriores tipos de modalidades del
marketing que han tenido lugar en los últimos
años gracias a la aparición de las nuevas
tecnologías junto a una de las herramientas más
poderosas que existen para el marketing de hoy
en día: Internet.
Mostrar al
alumno la importancia que tiene llevar a cabo el
uso de una serie de herramientas y métodos para
lograr la satisfacción del cliente y su
posterior fidelización.
Empresarios
y trabajadores implicados en la gestión
empresarial de pequeñas y medianas empresas.
Estos profesionales, involucrados en la toma de
decisiones de las empresas, podrán adoptar los
modelos de marketing relacional para conseguir
la satisfacción de sus clientes y trasladar
estos mismos objetivos al personal de su
empresa.
Tema 1.
Introducción al concepto de marketing
Tema 2. Del
marketing tradicional al relacional
Tema 3.
Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
Tema 4.
Marketing directo, base del marketing relacional
Tema 5.
Internet y los nuevos conceptos de marketing
Tema 6. El
cliente como fin estratégico
Tema 7. La
fidelización
---------------
Ver listado completo de Cursos
On-Line
---------------
