ÁREA GESTIÓN EMPRESARIAL - FORMACIÓN ON-LINE

CURSOS A DISTANCIA

Acciones de Formación Continua en las Empresas

Gestión de la Calidad en el Establecimiento Turístico

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Objetivos

Concienciar sobre la importancia de un programa de calidad en la empresa turística.

Aportar una información útil sobre los sistemas de calidad, sus ventajas e implicaciones, las necesidades que plantea su implantación y la conveniencia de obtener una certificación..

Destinatarios

Destinado a profesionales del sector turístico.

Duración

50 horas

Contenidos

Introducción

Los sistemas de calidad

Calidad turística Ámbito Internacional

Calidad turística en Europa

Calidad turística en España

Descripción de los sistemas de calidad

Razones para implantar sistema calidad

Implantación de un sistema de calidad

Documentos de un sistema de calidad

 

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